Domande Frequenti

Cos'è una eSIM?

Una eSIM è una SIM digitale che ti consente di attivare un piano cellulare dal tuo operatore senza dover utilizzare una nano-SIM fisica. Puoi installare otto o più eSIM su un iPhone e utilizzare due numeri di telefono contemporaneamente.

Come installo la mia eSIM?

Installare la tua eSIM è semplice. Dopo l'acquisto, riceverai un codice QR via email. Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo, seleziona 'Aggiungi piano cellulare' o 'Aggiungi eSIM' e scansiona il codice QR. La tua eSIM sarà pronta per l'uso all'istante.

Quali paesi sono supportati?

Voc eSIM funziona in oltre 200 destinazioni in tutto il mondo, tra cui Europa, Asia, Americhe, Africa e Oceania. Puoi consultare la nostra lista completa di coperture sulla pagina delle destinazioni per vedere se la tua destinazione di viaggio è supportata.

Come posso ottenere supporto?

Offriamo supporto WhatsApp 24/7 al numero +1 (307) 533-5314 per assistenza immediata. Puoi anche contattarci via email o telefono per qualsiasi domanda o supporto tecnico di cui potresti aver bisogno.

Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia eSIM?

Il tuo codice QR della eSIM viene consegnato istantaneamente al tuo indirizzo email dopo l'acquisto. Puoi installarlo e attivarlo immediatamente, o salvarlo per quando arrivi a destinazione.

Posso usare la mia eSIM in più paesi?

Sì! I nostri piani eSIM regionali funzionano in più paesi. Ad esempio, la nostra eSIM Europa funziona in oltre 30 paesi europei. Controlla i dettagli specifici del piano per vedere quali paesi sono inclusi.

Cosa succede se finisco i dati?

Quando raggiungi il tuo limite di dati, la tua connessione si interromperà. Puoi acquistare dati aggiuntivi o un nuovo piano tramite il nostro sito web. Inviamo anche avvisi di utilizzo per aiutarti a monitorare il tuo consumo.

Il mio dispositivo è compatibile con la eSIM?

La maggior parte degli smartphone moderni supporta la tecnologia eSIM, inclusi iPhone XS e successivi, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi. Puoi consultare la nostra guida alla compatibilità o contattare il supporto per verificare il tuo dispositivo.

Posso condividere i dati della mia eSIM con altri dispositivi?

No, ogni eSIM è progettata per l'uso su un singolo dispositivo. Tuttavia, puoi utilizzare la funzione hotspot del tuo telefono per condividere la connessione con altri dispositivi come tablet o laptop.

Qual è la differenza tra piani dati illimitati e limitati?

I piani limitati hanno una quantità di dati specifica (es. 1GB, 5GB). I piani illimitati forniscono un utilizzo dati illimitato, anche se alcuni possono avere politiche di uso corretto o una riduzione della velocità dopo determinate soglie.

Posso ottenere un rimborso se non sono soddisfatto?

Offriamo rimborsi per le eSIM non utilizzate entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che la eSIM non sia stata attivata. Una volta attivata, il servizio è considerato utilizzato e i rimborsi non sono disponibili.

Come faccio a sapere quando scade il mio piano?

Il periodo di validità del tuo piano inizia quando ti connetti per la prima volta a una rete nel tuo paese di destinazione. Riceverai notifiche via email sullo stato del tuo piano e sulla data di scadenza.